FORMATION

IA générative et e-commerce : boostez vos ventes et votre relation client

Et si l’intelligence artificielle générative devenait votre meilleur atout pour vendre plus et fidéliser mieux ?

La formation Intelligence artificielle vente en ligne sur « IA générative et e-commerce : boostez vos ventes et votre relation client » s’adresse aux e-commerçants, responsables marketing, community managers et chargés de relation client souhaitant tirer pleinement parti des technologies d’intelligence artificielle pour développer leur activité. Vous apprendrez à utiliser l’IA générative pour créer des fiches produits optimisées, générer des visuels attractifs, automatiser vos campagnes emailing et réseaux sociaux, personnaliser l’expérience client, analyser les comportements d’achat et anticiper les besoins.

Informations générales

Objectifs pédagogiques

Comprendre les fondamentaux de l’IA et ses cas d’usage dans le commerce.

Utiliser l’IA pour anticiper les besoins clients et améliorer la satisfaction.

Exploiter l’IA générative pour accélérer la création et la diffusion de contenus.

Élaborer un projet IA adapté à son activité commerciale.

Public visé

Commerçants, e-commerçants

Responsables marketing digital, CRM, data

Responsables merchandising

Pré-requis

Savoir utiliser un ordinateur.

Savoir naviguer sur Internet.

Programme de formation Intelligence artificielle vente en ligne

IA générative et e-commerce : boostez vos ventes et votre relation client

MODULE 1 : Comprendre l’IA et ses applications dans le retail et l’e-commerce

Quiz de découverte
Définitions et histoire : IA, IA générative, machine learning, computer vision
Vue d’ensemble des applications de l’IA dans le retail et le e-commerce
Usages phares dans le retail et l’e-commerce
Exemples inspirants (Amazon, Sephora, Zalando…)

MODULE 2 : Personnaliser l’expérience client grâce à l’IA

Moteurs de recommandation produits
IA conversationnelle pour service client (chatbots, voicebots)
Analyse prédictive du comportement d’achat
Personnalisation des emails, offres et contenus

MODULE 3 : Générer du contenu et automatiser le marketing avec l’IA

IA générative pour la rédaction de fiches produit, posts réseaux sociaux, campagnes email
Génération d’images et de visuels publicitaires
Automatisation des campagnes publicitaires
Analyse des performances marketing en temps réel

MODULE 4 : Concevoir un projet IA pour le retail / e-commerce

Définition des objectifs, cibles et indicateurs clés
Sélection des outils IA adaptés
Évaluation du retour sur investissement (ROI)
Accompagnement du changement et montée en compétences des équipes
Analyse comparative des solutions du marché et des innovations à venir
Quiz d’évaluation

LES MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

Un espace personnel de formation en ligne avec accès direct aux salles de visioconférence.
Des ressources e-learning disponibles au sein de votre espace personnel de formation.
Des supports de formation téléchargeables via la plateforme : slides de cours, exercices…
Un espace d’échange personnel avec le formateur disponible au sein de votre espace personnel tout au long de la formation.

Méthode mobilisées
et modalités d’évaluation

Alternance entre méthodes d’enseignement théoriques et pratiques. Les activités s’appuient sur des exemples concrets et des ressources fournies par Groupe Skillset.

Des quiz d’évaluation sont mis en place pour mesurer
l’atteinte des objectifs.

Un certificat de réalisation sera délivré pour attester de la participation et du suivi de la formation par le stagiaire.

Modalité d’accès

Processus d’inscription :
Après une pré-inscription en ligne ou par téléphone, un entretien téléphonique est réalisé afin d’analyser vos besoins. Nous vous proposons ensuite un parcours personnalisé, formalisé par une convention de formation sous 2 jours.

Votre inscription sera confirmée et définitive dès réception de la convention signée de votre part, au plus tard 2 semaines avant le début de la formation.

La formation est accessible à toutes les situations de handicap. Notre responsable handicap est à votre disposition pour tout besoin d’aménagement dans le cadre de votre formation.

Besoin d’une formation
sur-mesure pour vos équipes ?

IA générative et e-commerce : boostez vos ventes et votre relation client

Objectifs pédagogiques

Comprendre les fondamentaux de l’IA et ses cas d’usage dans le commerce.

Utiliser l’IA pour anticiper les besoins clients et améliorer la satisfaction.

Exploiter l’IA générative pour accélérer la création et la diffusion de contenus.

Élaborer un projet IA adapté à son activité commerciale.

Public visé

Commerçants, e-commerçants

Responsables marketing digital, CRM, data

Responsables merchandising

IA générative et e-commerce : boostez vos ventes et votre relation client

LES MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

Méthode mobilisées et modalités d’évaluation

Modalité d’accès

Méthode mobilisées
et modalités d’évaluation