Maîtriser les techniques de vente et de suivi commercial

FORMATION

Commercial, Toutes les formations

Maîtriser les techniques de vente et de suivi commercial

Vous souhaitez renforcer vos compétences en vente et fidéliser efficacement vos clients ?

Cette formation vous offre les outils indispensables pour maîtriser les techniques de vente et assurer un suivi commercial performant. Vous apprendrez à structurer vos arguments, à identifier et répondre aux besoins de vos clients, et à adopter des méthodes pour renforcer votre portefeuille client. Grâce à des approches pratiques et des exercices concrets, vous développerez votre capacité à conclure des ventes avec succès et à établir des relations durables, contribuant ainsi à la croissance de votre chiffre d’affaires.

Maîtriser les techniques de vente et de suivi commercial

Vous souhaitez renforcer vos compétences en vente et fidéliser efficacement vos clients ?

Informations générales

Objectifs pédagogiques

Comprendre les bases de la communication et leur application à la vente.

Savoir structurer une démarche de vente et gérer chaque étape de manière efficace.

Exploiter les outils de gestion commerciale pour suivre les clients et présenter des offres.

Utiliser des techniques de persuasion efficaces et gérer le stress lors des négociations.

Concevoir une stratégie de vente et tirer parti des opportunités de réseautage.

Public visé

Commercial-e, conseiller-ère de vente, chargé-e de clientèle, entrepreneur, professionnel en recherche d’emploi...

Toutes personnes souhaitant optimiser leur processus de vente, améliorer leurs interactions avec les clients et maîtriser les outils de suivi pour construire des relations clients solides et pérennes.

Pré-requis

Savoir utiliser un ordinateur.

Savoir naviguer sur Internet.

Programme de formation

Exploiter l’intelligence artificielle pour sa communication

MODULE 1 : Comprendre les fondamentaux de la communication et de la vente

Quiz découverte
Les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle : Styles et techniques.
Comprendre les processus de décision d’achat : Motivations et freins.
Identifier les différents types de clients : Personnalités, besoins et attentes.
Introduction aux techniques d’écoute active pour améliorer la compréhension.
Premiers pas dans la construction d’arguments de vente efficaces.

MODULE 2 : Préparer et mettre en œuvre les étapes d’une vente efficace

Les étapes clés d’une vente réussie : Préparation, découverte, argumentation, et conclusion.
Techniques pour réaliser une phase de découverte efficace : Poser les bonnes questions.
Préparer et présenter des arguments convaincants adaptés aux besoins des clients.
Gérer les objections et convaincre avec des techniques structurées.
Conclure une vente et créer un suivi post-vente pour fidéliser les clients.

MODULE 3 : Utiliser les outils de suivi et réaliser des présentations commerciales

Utilisation des outils de gestion de portefeuille client : CRM et logiciels de suivi.
Organiser des données clients et planifier des relances.
Techniques de présentation commerciale : Créer des supports attrayants avec PowerPoint.
Réaliser des scénarios de prospection et de suivi pour maximiser l’efficacité.
Utiliser des scénarios pour gérer les ventes additionnelles.

MODULE 4 : Maîtriser les techniques de persuasion et réduire le stress

Utiliser des arguments de vente pertinents et adaptés à chaque client.
Techniques de persuasion et négociation pour convaincre dans des contextes variés.
Moyens de réduire le stress et le trac lors des entretiens commerciaux.
Techniques pour créer un climat de confiance avec le client.
Gérer les entretiens commerciaux en période de crise : Méthodes adaptées aux contextes difficiles.

MODULE 5 : Construire une stratégie de vente et exploiter les réseaux d’affaires

Construire des scénarios de prospection et de vente : Planification des actions commerciales.
Développer une stratégie de vente additionnelle pour accroître le chiffre d’affaires.
Exploiter les réseaux d’affaires pour élargir son portefeuille client.
Comprendre les opportunités offertes par les réseaux professionnels.
Suivi et analyse des actions commerciales : Bilan et axes d’amélioration.
Quiz d’évaluation

LES MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

Un espace personnel de formation en ligne avec accès direct aux salles de visioconférence.
Des ressources e-learning disponibles au sein de votre espace personnel de formation.
Des supports de formation téléchargeables via la plateforme : slides de cours, exercices…
Un espace d’échange personnel avec le formateur disponible au sein de votre espace personnel tout au long de la formation.

Méthode mobilisées
et modalités d’évaluation

Alternance entre méthodes d’enseignement théoriques et pratiques. Les activités s’appuient sur des exemples concrets et des ressources fournies par Groupe Skillset.

Des quiz d’évaluation sont mis en place pour mesurer
l’atteinte des objectifs.

Un certificat de réalisation sera délivré pour attester de la participation et du suivi de la formation par le stagiaire.

Modalité d’accès

Processus d’inscription :
Après une pré-inscription en ligne ou par téléphone, un entretien téléphonique est réalisé afin d’analyser vos besoins. Nous vous proposons ensuite un parcours personnalisé, formalisé par une convention de formation sous 2 jours.

Votre inscription sera confirmée et définitive dès réception de la convention signée de votre part, au plus tard 2 semaines avant le début de la formation.

La formation est accessible à toutes les situations de handicap. Notre responsable handicap est à votre disposition pour tout besoin d’aménagement dans le cadre de votre formation.

Besoin d’une formation
sur-mesure pour vos équipes ?

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Maîtriser les techniques de vente et de suivi commercial

Maîtriser les techniques de vente et de suivi commercial

Informations générales

Objectifs pédagogiques

Comprendre les bases de la communication et leur application à la vente.

Savoir structurer une démarche de vente et gérer chaque étape de manière efficace.

Exploiter les outils de gestion commerciale pour suivre les clients et présenter des offres.

Utiliser des techniques de persuasion efficaces et gérer le stress lors des négociations.

Concevoir une stratégie de vente et tirer parti des opportunités de réseautage.

Public visé

Commercial-e, conseiller-ère de vente, chargé-e de clientèle, entrepreneur, professionnel en recherche d’emploi...

Toutes personnes souhaitant optimiser leur processus de vente, améliorer leurs interactions avec les clients et maîtriser les outils de suivi pour construire des relations clients solides et pérennes.

Pré-requis

Savoir utiliser un ordinateur.

Savoir naviguer sur Internet.

Exploiter l’intelligence artificielle pour sa communication

LES MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

Méthode mobilisées et modalités d’évaluation

Modalité d’accès

Méthode mobilisées
et modalités d’évaluation